Besoin d'aide ?
Nous contacter : contact@drivelady.fr
Pour nous permettre de vous aider plus rapidement, pensez à préciser l'adresse e-mail associée à votre compte et à nous décrire le problème rencontré.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Problème de connexion :
Vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte ou à réinitialiser votre mot de passe ?
Commencez par vérifier l'adresse e-mail utilisée lors de votre inscription. Si vous avez demandé la réinitialisation de votre mot de passe, pensez également à consulter vos courriers indésirables.
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@drivelady.fr.
Réservation et paiement :
Une question concernant une réservation, les frais de service, un paiement ou votre portefeuille Drive Lady ?
Indiquez-nous, si possible, le trajet concerné afin que nous puissions identifier plus facilement votre demande.
Publication ou gestion d'un trajet :
Vous rencontrez un problème pour publier, modifier ou supprimer un trajet ?
Décrivez-nous l'étape qui pose problème et, si possible, joignez une capture d'écran. Cela nous aidera à comprendre plus rapidement la situation.
Compte et vérification :
Vous avez une question concernant vos informations personnelles, la vérification de votre profil ou la gestion de votre compte ?
Écrivez-nous à contact@drivelady.fr en précisant l'adresse e-mail associée à votre compte.
Signaler un problème :
Vous avez rencontré un comportement inapproprié, une difficulté lors d'un trajet ou un problème avec une autre utilisatrice ?
Vous pouvez effectuer un signalement depuis l'application ou contacter directement notre équipe à contact@drivelady.fr.
Nous étudierons votre demande avec attention.
Un bug ou quelque chose qui ne fonctionne pas comme prévu ?
Votre retour nous aide à améliorer Drive Lady.
Lorsque vous nous contactez, vous pouvez nous transmettre :
- le modèle de votre téléphone ;
- la version de votre système d'exploitation ;
- une courte description du problème ;
- une capture d'écran, si cela peut nous aider à le reproduire.
Signaler un problème : contact@drivelady.fr
Une idée pour améliorer Drive Lady ?
Une fonctionnalité vous manque ? Vous avez une suggestion ou une remarque sur votre expérience dans l'application ?
Nous sommes toujours preneuses de vos retours. Drive Lady évolue aussi grâce aux femmes qui l'utilisent.
Partager une suggestion : contact@drivelady.fr
Besoin d'une réponse plus rapide ? Une demande urgente ?
Un support est également accessible directement depuis l'application Drive Lady pour nous contacter plus facilement et bénéficier d'un traitement plus rapide de votre demande.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous simplement à contact@drivelady.fr en nous expliquant votre demande.
Notre équipe fera au mieux pour vous accompagner et vous aider à reprendre la route avec Drive Lady.